家庭生活服务咨询
保洁、家电清洗、陪诊协助、适老整理、居家维修、节日关怀六大类共 28 个项目,选好项目与时间就能排单。武汉主城区当日 17:00 前预约,次日可上门;其他开通城市一般 48 小时内响应。
打电话安排上门S01 · 联系台
家里等一次深度保洁,父母需要陪诊陪同,物业想给业主多添一项上门服务——说清城市、项目和时间,顾问就能给出可执行的安排。工作时间致电最快,邮件适合把细节一次写全。
S02 · 三条咨询线
家庭用户、社区机构、会员账号各有对接同事,按下面的入口走,不必在几个号码之间来回问。
S03 · 服务覆盖
下单前先看城市是否在服务范围内,再看能约到多快。武汉主城区排期最紧,其余开通城市以两天内响应为常态。
适合临时到访的客人、节前大扫除或长者出院后的居家整理。尽量在下午五点前把项目、地址和上门时段说清,排期确认后会有上门前提醒。
襄阳、宜昌、黄石、十堰、荆州、荆门、鄂州、孝感、黄冈、咸宁、随州、恩施等地由 6 个城市服务小组分片承接。远郊或乡镇的上门时间,会在下单前与您确认清楚。
S04 · 合作方式
已在湖北与 40 余家社区服务机构、物业和养老服务站建立合作,模式可以按辖区情况组合使用。
A
在社区公共空间设固定咨询时段,居民现场选项目、定时间,再由上门专员跟进执行,适合老旧小区和长者较多的片区。
适用:社区服务中心
B
把上门保洁、家电清洗、居家维修接入物业报事通道,业主在原有渠道提需求,服务完成后统一回访,帮物业减少转介绍的麻烦。
适用:住宅物业
C
围绕陪诊协助、适老整理、节日关怀设计联合服务包,服务站负责对接需求,我们负责上门执行与过程记录,双方共享回访结果。
适用:养老服务站
D
为员工家庭提供可预约的居家服务入口,节日节点可打包成关怀项目,员工用同一个账号查看预约进度与费用明细。
适用:本地企业
想先看看上门团队的分工与培训,可以浏览服务团队。
S05 · 合作流程
多数合作从一次通话或一封邮件开始,先小范围试运行,跑顺了再扩面。
说明所在城市、服务对象与期望启动时间。
确认项目清单、可覆盖片区与响应时效。
先跑一批真实订单,磨合对接人与上门节奏。
按季度看服务量与回访反馈,调整项目组合。
城市与辖区、机构类型、服务人群规模、希望上线的时间,以及一位对接人的称呼与联系方式。信息齐了,评估当天就能给出初步答复。
看当地服务小组的排期能力、项目清单与您这边需求的匹配度,以及远郊片区的上门交通安排。评估结果会写成一份可执行的排期建议,不是审批表格。
先选一小批真实需求跑通预约、上门、验收、回访五个节点,双方各留一位固定对接人,遇到改期或临时增项当场沟通。
按季度汇总服务量、常见项目分布与回访反馈,据此增减项目、调整驻点时段。当季可预约项目会在专题手记里同步更新。
S06 · 联系信息
电话适合当天就要排期的需求;合作洽谈、账号问题建议用邮箱,把城市、事由和联系方式写清,回复里会一并给出处理人。
鄂ICP备56858160号-2
S07 · 常见咨询
点开看看,多数问题在电话接通前就能有答案。
机构名称、所在城市与辖区、服务人群大致规模、希望上线的项目,以及对接人称呼和电话。把这些写进邮件即可,不必提前准备正式文件。
先对照上面的 13 个城市,再说明具体小区或乡镇位置。部分远郊需要单独确认交通安排,致电时一并说清最快。
选服务、确认费用与时间、上门前提醒、服务验收、费用明细与回访,五个节点都会在订单里留记录。基础服务费含上门、常规工具与基础耗材,深度拆洗或超出范围的耗材在派单前单独说明。
当季可预约项目和参考费用在服务方案里按季度更新:日常保洁 129 元/次起,家电清洗 199 元/台起,陪诊协助 268 元/次起,适老整理 159 元/次起。服务完成后 24 小时内会推送费用明细。
与常规服务同价,不额外收取代下单费用。填好长辈称呼、地址、联系方式和注意事项即可,一个账号最多绑定 5 位家庭成员,订单与费用明细都在账号里查看。更多细节见问题排查。