S00 · 信息使用说明
账号、预约与家庭成员信息的处理说明
在尊龙人生手机版预约上门服务，您需要留下联系电话、服务地址和家人称呼。这些内容让服务专员按时找到您、把费用算清楚、把订单记下来。下面逐项说明我们记录哪些信息、用在哪些环节，以及您可以怎样查看、更正或删除。
按预约、上门、售后三个环节分步了解，不多问与本次服务无关的内容
家庭成员最多绑定 5 位，订单与费用明细可在账号服务中枢一并查看
上门服务专员只收到完成这一单所必需的称呼、地址与注意事项
查询、更正与删除可随时通过客服电话或客服邮箱提出
信息是在一次服务的推进过程中自然产生的：注册账号时留下联系方式，下单时填写地址与时段，服务完成后形成验收记录与费用明细。不同环节需要的内容不同，我们按环节来了解。
每一项信息都对应服务链条上的一个动作。您在 17:00 前预约武汉主城区的日常保洁，地址与时段就是排单和出发的依据；服务完成后 24 小时内推送的费用明细与回访入口，也依赖这一单的完整记录。
在浏览器中打开账号服务中枢后，页面会在本机保存少量数据：登录状态、您上次选择的服务城市与列表显示方式，以及用于校验会话安全的信息。它们让您不必每次进入都重新验证，也避免刷新页面时丢失已经做好的选择。
这些本机数据用于保持使用连贯与账号安全，不会用于向您投放广告。清除浏览器数据、更换设备或退出登录后，需要重新验证身份，部分偏好设置会回到默认状态。
接单之后，上门服务专员只能看到完成这一单所必需的内容：称呼、联系电话、服务地址与您填写的注意事项。上门服务工具包、服务记录与费用明细采用统一模板，服务结束后按规范提交，超出本次订单的信息不会出现在工作端。
我们与 40 余家社区服务机构、物业和养老服务站开展联合预约与驻点咨询。涉及信息时，只在活动必要范围内提供，例如为您确认联合预约的上门时段。我们不会出售您的个人信息，也不会把订单内容用于与本次服务无关的推销。
社区与机构合作的具体开展方式，可在合作联系页查看。
订单与费用记录会在账号服务中枢保留，方便您查询历史支出、核对耗材与发起售后。超出必要期限的信息，按既定流程删除或做去标识化处理。落地做法集中在以下几个方面。
账号服务中枢与订单系统按岗位分配查看权限。客服查看订单明细前需完成身份核对，上门服务专员仅在工作端看到派给自己的订单。
账号与订单数据在传输过程中做加密处理，手机号等字段在系统中以脱敏方式呈现。客服回电时会先核对身份，再讨论订单细节。
预约顾问、上门服务专员、质量回访与账号客服四类岗位各有可见范围。超出职责需要调阅更完整记录时，须经审批并留下操作记录。
订单与费用记录超过保存期限后统一清理；回访录音等临时材料在用途完成后删除，不再用于其他目的。
账号里的资料由您掌握。下列请求都可以通过页面底部的客服电话或客服邮箱提出，我们在核实身份后处理，并向您说明结果。
本服务面向家庭用户，未成年人应在监护人同意并指导下使用。若预约中包含需要照护的儿童，例如陪诊协助中的随行儿童，我们只在完成该次服务所必需的范围内记录称呼、年龄段与注意事项。
监护人可随时联系客服，查询、更正或要求删除未成年人的相关信息。
当服务项目、费用结构或系统功能发生变化时，本说明会同步调整，并通过站内公告提示您查看；涉及您重要权利的调整，会以更明显的方式告知。
对信息处理有疑问，或在预约、改期、费用查询中需要协助，都可以使用下方联系方式。平台的使用规则另见用户协议，常见问题的处理步骤写在问题排查。